Conditions générales de ventes
Confirmation de réservation
• 1 nuitée pour toute réservation du 1er Janvier au 23 mai, du 28 mai au 30 juin et du 1er septembre au 31 décembre.
• 50 % du montant total du séjour avec un minimum d’une nuitée pour toute réservation du 24 au 27 mai et du 1er Juillet au 31 août.
Heure d’arrivée
• Toute réservation est conservée jusqu’à 18 h. En cas d’arrivée tardive, nous vous serions reconnaissants de nous en informer au préalable.
Heure de départ
• Toute chambre non libérée à 11 h le jour du départ pourra donner lieu à la facturation d’une nuitée supplémentaire.
• Si vous souhaitez conserver votre chambre au-delà de 11 h, nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec la réception qui fera tout le nécessaire pour vous le permettre. Nous vous informons cependant que cette facilité ne pourra se faire qu’en fonction de la disponibilité et ne sera pas systématique.
Informations diverses
• Des lits bébés et des lits enfants jusqu’à 12 ans peuvent être mis à disposition. Le lit supplémentaire sera facturé 80 € par nuit. Nous vous demandons néanmoins de nous informer de votre éventuel besoin au moment même de la réservation, cette facilité pouvant ne pas être disponible en dernière minute.
• Vos animaux de compagnie sont acceptés dans l’hôtel excepté à la piscine avec un supplément de 40 € par jour.
• Libre accès à la piscine chauffée, le hammam, le sauna, le jacuzzi et la salle de fitness. Le SPA du Lotus Hotel Resort & SPA vous proposera une carte complète de massages de bien-être et de soins esthétiques.
Informations diverses
• Des lits bébés et des lits enfants jusqu’à 12 ans peuvent être mis à disposition. Le lit supplémentaire sera facturé 80 € par nuit. Nous vous demandons néanmoins de nous informer de votre éventuel besoin au moment même de la réservation, cette facilité pouvant ne pas être disponible en dernière minute.
• Vos animaux de compagnie sont acceptés dans l’hôtel excepté à la piscine avec un supplément de 40 € par jour.
• Libre accès à la piscine chauffée, le hammam, le sauna, le jacuzzi et la salle de fitness. Le SPA du Lotus Hotel Resort & SPA vous proposera une carte complète de massages de bien-être et de soins esthétiques.
Politique d’annulation
Toute annulation devra faire l’objet d’un écrit du client.
Les arrhes versées ne seront pas remboursables si l’annulation de la réservation intervient par écrit :
• Moins de 48 h avant la date d’arrivée, pour toute réservation du 1er janvier au 23 mai, du 28 mai au 30 juin et du 1er septembre au 31 décembre.
• Moins de 7 jours avant la date d’arrivée, pour toute réservation du 24 au 27 mai et du 1er juillet au 31 août.
Veuillez noter qu’en cas de non venue, l’intégralité des arrhes sera conservée, et en cas de départ anticipé, 50 % du séjour restant réservé sera facturé.
En cas d’annulation et après avoir saisi le service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisie sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.
Il s’agit de la Médiation du Tourisme et Voyage pour les hôtels. La saisie du médiateur peut se faire dans un délai de 12 mois après la première réclamation.
Politique de réservation & d’annulation des soins du SPA
Nos massages sont des soins de bien-être et de relaxation, non thérapeutiques et non médicalisés.
Tous nos soins sont mixtes et peuvent être réalisés en duo ou à plusieurs, merci de vous renseigner à l’accueil du SPA. La durée précisée pour chaque soin correspond à la durée réelle des soins.
Merci de respecter la ponctualité des rendez-vous et de vous présenter au SPA 20 minutes à l’avance. Vous pourrez ainsi profiter d’un rituel d’accueil et compléter un questionnaire de préparation au soin, afin de vous accueillir. Tout retard sera répercuté sur le temps de soin réservé.
Si vous souhaitez annuler ou reporter votre soin, merci d’appeler le SPA 24 h ouvrées avant votre rendez-vous.
Nous vous remercions de bien noter que selon notre politique d’annulation, une non-représentation aux soins ou annulation postérieure aux délais précisés ci-dessus, entraîneront le prélèvement (à partir du numéro de carte bancaire précisé à la réservation des soins) à 100 % de la valeur du soin. Dans le cas d’un abonnement ou d’une Invitation Cadeau, le montant du soin sera déduit.
Lotus Hotel Resort & SPA décline toute responsabilité de perte ou de vol d’objets dans l’enceinte du SPA.